深入了解群众的实际需求是提升服务质量的关键所在。通过倾听游客的心声、关注他们的体验感受，并结合实际情况制定相应举措，才能确保服务真正满足群众的需求。
冬日的夜晚，江西省南昌市八一广场灯光璀璨，吸引了不少游客在此拍照留念。作为南昌 citywalk 的重要打卡地，这里每天接待游客近10万人次，其中超七成游客会专程寻找最佳机位，在此定格自己的旅行记忆。
然而，位于地铁口附近的"黄金机位"却一度引发困扰。一些商业拍摄团队长期占据有利位置，摆放三脚架和补光灯等设备，不仅挤占了公共空间，还引发了游客与摄影师之间的矛盾。许多游客在社交平台反映："专业摄影师长期霸占C位，普通游客根本找不到合适的位置取景"。
针对这一问题，南昌市城市管理和综合执法局迅速行动，组织专班实地调研并制定解决方案。他们划定了一个长10米、宽4米的临时管控区域，设置隔离栏将其圈定为"游客专属拍摄区"。同时采取分批进入的方式，每批限定20人，并在显眼位置设置倒计时提示牌，每人限时拍照5分钟。这样一来，游客可以在此安心拍照打卡，而商业摄影师则在一旁等待，游客可以根据需求选择购买付费拍摄服务。
这一举措得到了广大游客的点赞。来自武汉的刘女士表示："这里确实很出片！现在没有了人挤人的烦恼，可以从不同角度和位置自由取景。工作人员还会贴心地给我们一些拍照建议，真是太方便了！"
随着"南昌八一广场设置专属打卡区"等话题持续发酵，网友纷纷留言称赞这一便民措施："细节见诚意""这才是真正的为民服务"。实际上，南昌的便民举措远不止于此。滕王阁景区增设免费存包柜、万寿宫历史文化街区提供便民饮水点等贴心服务，都在不断提升游客的体验感。
为群众办实事，不一定要追求大手笔的项目，关键在于精准对接需求。从解决"拍一张好照片"这一细节问题着手，用精细化的服务举措赢得群众认可，这才是真正的为民服务之道。干部在工作中要避免"大包大揽"的想法，更要跳出"重形式、轻实效"的误区，切实了解群众的真实需求，通过有针对性的服务举措，让群众感受到实实在在的温暖。